FAQ - Как работает площадка

Все средства покупателя замораживаются на время сделки. Они не могут быть использованы продавцом до завершения заказа. При открытии спора администратор может вернуть средства покупателю или разделить их справедливо.

Если продавец не отвечает в чате или не выполняет заказ, вы можете открыть спор. Администратор рассмотрит ситуацию и примет решение. Также вы можете обратиться в поддержку через чат заказа — администраторы могут присоединиться к любому чату для помощи.

После завершения заказа и покупатель, и продавец могут оставить отзыв друг о друге с оценкой от 1 до 5 звезд. Рейтинг продавца влияет на его позицию в поиске и доверие покупателей. Низкий рейтинг может привести к блокировке аккаунта.

Если вы заметили подозрительную активность (мошенничество, обман, нарушение правил), немедленно обратитесь в поддержку через чат заказа или откройте спор. Администраторы рассмотрят ситуацию и примут необходимые меры.

1. Найдите нужный товар через поиск или каталог игр 2. Выберите подходящий оффер от продавца 3. Укажите количество и необходимые данные (имя персонажа, сервер и т.д.) 4. Выберите метод оплаты и оплатите заказ 5. Дождитесь подтверждения от продавца 6. После получения товара подтвердите получение 7. Оставьте отзыв о продавце

Вы можете оплатить заказ с баланса аккаунта (предварительно пополнив его) или выбрать другие доступные методы оплаты. При оплате с баланса средства сразу замораживаются, и заказ переходит в статус "Ожидает подтверждения продавца".

После оплаты заказ переходит в статус "Ожидает подтверждения продавца". У продавца есть 30 минут, чтобы принять или отклонить заказ. Если продавец принимает заказ, он переходит в статус "В обработке", и продавец начинает выполнение.

Средства покупателя замораживаются на время сделки. После подтверждения продавцом выполнения заказа у вас есть 72 часа на проверку товара. Если товар не соответствует описанию или не был доставлен, вы можете открыть спор. Администратор рассмотрит спор и примет решение: вернуть средства, перевести их продавцу или разделить 50/50.

Если товар не соответствует описанию, не был доставлен или имеет низкое качество, вы можете открыть спор в течение 72 часов после подтверждения продавцом выполнения заказа. Укажите причину спора и описание проблемы. Администратор рассмотрит спор и примет справедливое решение.

Перейдите в раздел "Баланс" в профиле, выберите метод пополнения, укажите сумму и следуйте инструкциям. Для некоторых методов может потребоваться загрузка скриншота чека или указание хеша транзакции. После обработки администратором средства поступят на ваш баланс.

Если вы не подтвердили получение товара в течение 72 часов после подтверждения продавцом выполнения, заказ автоматически подтверждается, и средства переводятся продавцу. Это защищает продавцов от недобросовестных покупателей.

1. Нажмите кнопку "Создать оффер" в профиле 2. Выберите игру и категорию товара/услуги 3. Заполните все обязательные поля (название, описание, цена, количество и т.д.) 4. Укажите требования к покупателю и что он получит 5. При необходимости добавьте дополнительные услуги 6. Опубликуйте оффер

Ранг продавца зависит от месячного оборота. Чем выше оборот, тем ниже комиссия платформы. Ранги обновляются автоматически 1 числа каждого месяца на основе оборота предыдущего месяца. Система мотивирует продавцов к активной работе и качественному обслуживанию.

Комиссия платформы зависит от вашего ранга продавца. Чем выше ранг, тем ниже комиссия. Комиссия удерживается с суммы заказа при завершении сделки. Дополнительно может взиматься комиссия метода оплаты, но она оплачивается покупателем.

Средства переводятся на ваш баланс после того, как покупатель подтвердит получение товара или истечет 72-часовой срок автоматического подтверждения. Вы получите сумму за вычетом комиссии платформы.

Если вы не можете выполнить заказ, вы можете отклонить его в течение 30 минут после создания. Однако учтите, что ваш оффер будет заблокирован на 30 минут после отклонения заказа. Это защищает покупателей от недобросовестных продавцов.

После выполнения заказа нажмите кнопку "Подтвердить выполнение" на странице заказа. После этого у покупателя будет 72 часа на проверку товара и подтверждение получения. Если покупатель не подтвердит получение в течение этого времени, заказ автоматически завершится.

Перейдите в раздел "Баланс" → "Вывести средства", выберите метод вывода, укажите сумму и реквизиты. Вам будет отправлен код подтверждения на email. После подтверждения кода заявка будет создана и отправлена на обработку администратору. Обработка обычно занимает 24-48 часов.

Sellpix — это безопасная торговая площадка для покупки и продажи игровых товаров и услуг. Мы обеспечиваем защиту сделок, удобную систему оплаты и поддержку на всех этапах транзакции.

Для регистрации нажмите кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу. Вам потребуется указать email, имя пользователя и пароль. После регистрации необходимо подтвердить email, перейдя по ссылке из письма.

Да, безопасность — наш приоритет. Все средства замораживаются на время сделки, система автоматически отслеживает выполнение заказов, а администраторы могут вмешаться в спорные ситуации. Кроме того, у нас действует система рейтингов и отзывов для оценки надежности продавцов.

• Ожидает оплаты — заказ создан, но еще не оплачен • Ожидает подтверждения — заказ оплачен, ожидает подтверждения продавцом (30 минут) • В обработке — продавец принял заказ и выполняет его • Ожидает подтверждения покупателем — продавец подтвердил выполнение, у покупателя 72 часа на проверку • Завершен — заказ успешно завершен • Отменен — заказ был отменен • В споре — открыт спор по заказу

Тайм-ауты защищают обе стороны сделки: • 30 минут на подтверждение заказа продавцом — если продавец не подтвердит заказ, покупатель может его отменить • 72 часа на подтверждение получения покупателем — если покупатель не подтвердит получение, заказ автоматически завершится • 24 часа на оплату заказа — если заказ не оплачен, он автоматически отменяется

Покупатель может открыть спор в течение 72 часов после подтверждения продавцом выполнения заказа. Администратор рассматривает спор и может принять одно из решений: • Выполнено — средства переводятся продавцу • Отменён — средства полностью возвращаются покупателю • 50/50 — средства делятся поровну между покупателем и продавцом (с учетом комиссии)

Вы можете настроить уведомления в профиле. Доступны email и Telegram уведомления для различных событий (новые заказы, сообщения, изменения статуса и т.д.). Также можно включить звуковые уведомления в выпадающем меню уведомлений в шапке сайта.

Чат создается автоматически для каждого заказа между покупателем и продавцом. Администраторы могут присоединиться к любому чату для помощи в решении проблем. Все сообщения сохраняются и доступны в разделе "Чаты".

Замороженный баланс — это средства, которые временно недоступны для использования. Они замораживаются при оплате заказа и размораживаются после завершения сделки или возврата средств.

Система автоматически обновляет статусы заказов при истечении тайм-аутов. Например, если продавец не подтвердил заказ в течение 30 минут, покупатель может его отменить. Если покупатель не подтвердил получение в течение 72 часов, заказ автоматически завершается.