Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях (далее — «Пользователи»), которую ООО «СелПикс» (далее — «Общество», «Мы») может получить при использовании ими веб-сайта https://sellpix.net/ (далее — «Сайт») и связанных с ним услуг (далее — «Услуги»).
1.2. Используя Сайт и Услуги, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с этими условиями, он должен воздержаться от использования Сайта и Услуг.
1.3. Мы руководствуемся нормами международного законодательства и законодательства стран, гражданами которых являются наши Пользователи. В частности, данная политика соответствует нормам Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Общего регламента о защите данных ЕС 2016/679 (GDPR), Закона Украины «О защите персональных данных», Закона Грузии «О защите персональных данных».
2. Информация, которую мы собираем
2.1. Информация, предоставляемая Пользователем:
При регистрации на Сайте: имя (или псевдоним), адрес электронной почты (e-mail), пароль.
При оформлении заказа: история заказов на цифровые товары и услуги.
При обращении в службу поддержки: содержание переписки (чатов).
Добровольно предоставляемые отзывы о заказах.
2.2. Информация, собираемая автоматически:
Техническая информация: данные о устройстве и подключении, включая IP-адрес, тип браузера, операционную систему, информацию о мобильном устройстве.
Информация с помощью файлов cookie и аналогичных технологий:
Аналитические cookie: для анализа трафика и поведения пользователей на Сайте с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».
Рекламные cookie: для показа таргетированной рекламы и проведения ретаргетинговых кампаний с помощью сервисов Google Ads, Facebook и других рекламных платформ.
2.3. Мы не собираем и не обрабатываем данные банковских карт или иные платёжные реквизиты. Платежи обрабатываются сторонними платежными системами (эквайринга) на их собственных защищенных страницах.
3. Цели сбора и обработки информации
3.1. Мы используем собранную информацию для следующих целей:
Исполнение договора (заказа): для регистрации Пользователя, создания учётной записи, обработки и выполнения заказов, хранения истории покупок, коммуникации по статусу заказа (включая уведомления в Telegram), обеспечения технической поддержки.
Законные интересы: для анализа работы Сайта, улучшения качества Услуг, предотвращения мошеннических действий.
Согласие Пользователя: для отправки маркетинговых и информационных рассылок (новости, акции) на e-mail, проведения рекламных кампаний.
4. Передача информации третьим лицам
4.1. Мы не продаем персональные данные Пользователей. Мы можем раскрывать информацию следующим третьим лицам исключительно для целей, указанных в настоящей Политике:
Платежные системы: для обработки платежей (обезличенные данные заказа).
Исполнители заказов, менеджеры, администраторы: для выполнения обязательств перед Пользователем (им передается минимально необходимая информация для выполнения конкретного заказа).
Сервисы аналитики и рекламы: «Яндекс.Метрика», Google Analytics, Google Ads, Facebook (сбор обезличенных данных о поведении на Сайте).
Сервисы коммуникации: сервисы email-рассылок (используется Gmail SMTP) для отправки служебных и маркетинговых писем; сервис для уведомлений в Telegram.
Хостинг-провайдеры и облачные сервисы: для размещения и функционирования Сайта и базы данных.
4.2. Все третьи лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность обрабатываемой информации в соответствии с действующим законодательством и заключенными с нами договорами.
5. Международная передача данных
5.1. Поскольку мы работаем с клиентами по всему миру, включая страны Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и США, обработка данных может осуществляться на территории других государств. Мы принимаем все необходимые меры для обеспечения надлежащего уровня защиты данных при такой передаче, в том числе путем использования Стандартных договорных положений (Standard Contractual Clauses), где это применимо.
6. Права Пользователей (включая права по GDPR)
Пользователь имеет право:
6.1. На доступ: запросить подтверждение обработки своих персональных данных и получить копию этих данных.
6.2. На исправление: потребовать исправить неточные или неполные персональные данные.
6.3. На удаление («Право на забвение»): потребовать удаления своих персональных данных, за исключением случаев, когда мы обязаны хранить их в соответствии с законодательством.
6.4. На ограничение обработки: потребовать приостановить обработку данных в определенных случаях.
6.5. На перенос данных: получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате.
6.6. На возражение: возразить против обработки данных для целей прямого маркетинга в любой момент.
6.7. Отозвать согласие: отозвать ранее данное согласие на обработку данных (например, на рассылки), не затрагивая законность обработки, произведенной до отзыва.
6.8. Для реализации своих прав Пользователь может направить соответствующий запрос по адресу электронной почты: sellpix.net@gmail.com.
7. Хранение данных
7.1. Данные учётной записи Пользователя (имя, e-mail, история заказов) хранятся до момента удаления аккаунта по инициативе Пользователя через функционал личного кабинета или по письменному запросу. После удаления аккаунта история заказов аннулируется.
7.2. Некоторые данные могут храниться дольше указанного срока исключительно в целях выполнения законодательных требований (например, данные о финансовых операциях для налоговой отчетности).
8. Безопасность данных
8.1. Мы принимаем необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
9. Обратная связь
9.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать по адресу электронной почты: sellpix.net@gmail.com.