Политика возврата

1. Общие положения

1.1. Окончательное решение о возврате средств или предоставлении бонусной компенсации остается на усмотрение Sellpix LLC. Мы оставляем за собой право решать любые споры в индивидуальном порядке.

1.2. Данная Политика возвратов применяется ко всем цифровым товарам и услугам, предоставляемым через сайт https://sellpix.net/.

2. Способы и сроки возврата средств

2.1. Возврат средств на нашей Платформе осуществляется напрямую на исходный способ оплаты в течение 3-14 рабочих дней с момента одобрения заявки.

2.2. После инициации возврата средства могут поступить на ваш счет в течение 1-14 рабочих дней в зависимости от вашего платежного провайдера.

2.3. В случае невозможности возврата на исходный способ оплаты, мы предложим альтернативные варианты компенсации.

3. Основания для возврата

3.1. Вы можете запросить возврат средств в следующих случаях:

• Ваш заказ был отменен

• Предоставленная услуга была крайне низкого качества (подлежит тщательному расследованию и решению Sellpix)

• По заказу был поднят арбитражный тикет, и командой арбитража Sellpix было принято решение о возврате или частичном возврате

3.2. Мы структурируем возвраты по категориям услуг:

3.2.1. Услуги бустинга (услуги продавца):

• Услуга не была предоставлена в срок или была выполнена частично

• Продавец нанес ущерб игровому аккаунту покупателя через использование запрещенных программ или неподобающего поведения (например, баны, потеря статуса, игровые штрафы)

• Продавец использовал ресурсы или изменял детали игрового аккаунта без согласия покупателя

3.2.2. Игровая валюта (товары):

• Заказ не был полностью выполнен в указанные сроки

• Продавец не проинформировал покупателя о значительных рисках, ведущих к ограничениям игрового аккаунта

• Валюта была получена мошенническим путем или через запрещенные методы

4. Ситуации, когда возврат невозможен

4.1. Возврат средств не будет предоставлен в следующих случаях:

• Заказ был ошибочно размещен покупателем, и услуга уже была предоставлена

• Покупатель инициировал чарджбэк через своего платежного провайдера без предварительного обращения в службу поддержки Sellpix

• Запрос на возврат связан с изменением рыночных цен после покупки

• Игровой аккаунт покупателя столкнулся с штрафами (например, баны, ограничения) из-за их собственных действий (использование ботов, запрещенного ПО, токсичного поведения и т.д.)

• Покупатель входил в свой игровой аккаунт во время услуги бустинга без предварительного соглашения с продавцом

5. Процедура подачи заявки на возврат

5.1. Для подачи заявки на возврат, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Sellpix через специализированную кнопку на странице вашего заказа или через наш онлайн-чат на сайте.

5.2. Стандартные возвраты: Если ваш запрос на возврат не связан с арбитражным делом, средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 3-14 рабочих дней после подтверждения возврата.

5.3. Возвраты, требующие арбитража: В случаях, когда необходим арбитражный процесс (например, из-за споров или крайне низкого качества услуги), пожалуйста, дайте 3-5 рабочих дней на расследование.

6. Арбитражные разбирательства

6.1. Если спор с продавцом не может быть решен напрямую, вы можете подать арбитражный запрос через нашу команду поддержки клиентов. Наша команда арбитража Sellpix рассмотрит ваше дело в течение 3-5 рабочих дней и вынесет одно из следующих решений:

• Полный возврат

• Частичный возврат

• Отказ в возврате (с подробным обоснованием причин)

7. Возврат на исходный способ оплаты

7.1. Возврат на исходный способ оплаты (банк или электронный кошелек) регулируется следующими правилами:

• Возврат может быть обработан только на исходный платежный счет, использованный для покупки

• Комиссии за обработку возврата не взимаются – вы получите точно ту сумму, которая была изначально уплачена (включая любые комиссии, вычтенные во время транзакции)

• После инициации возврат на исходный способ оплаты может занять от 1 до 14 рабочих дней для отражения на вашем счете, в зависимости от вашего платежного провайдера

8. Контактная информация

8.1. По любым дополнительным вопросам или разъяснениям относительно данной Политики возвратов, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов:

• Email: sellpix.net@gmail.com

• Telegram: @sellpix_support

• Онлайн-чат на сайте

8.2. Последнее обновление: [25.09.2025]